序号

课程名称

主要教学内容和教学要求

学时

1

思想政治

了解党带领全国人民完成新民主主义革命、建立中华人民共和国、建立社会主义基本制度的历程，理解我国确立社会主义制度的历史必然性，阐释心理健康知识，引导学生树立心理健康意识，掌握心理调适和职业生涯规划的方法，培养学生自立自强、敬业乐群的心理品质。阐明马克思主义哲学是科学的世界观和方法论，引导学生弘扬和践行社会主义核心价值观。帮助学生学生理解是全面依法治国的总目标和基本要求，增强职业道德和法治意识，养成爱岗敬业、依法办事的思维方式和行为习惯。

144

2

语文

包括交际口语、应用文写作两门课程, 主要讲授实用文写作，指导学生学习必需的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力，具有初步的文学作品欣赏能力和浅易文言文阅读能力；能根据职业岗位的需要，写作总结、说明书、记录、海报、简报等应用文，做到格式规范，文字表述正确，内容符合要求。

198

3

历史

了解唯物史观的基本观点，形成正确的历史观，能够将唯物史观运用于历史的学习与探究中；了解史料的多种类型，能够以实证精神对待现实问题；能够实事求是地认识和评判现实社会与职业发展中的问题；树立正确的国家观，增强对祖国的认同感。

72

4

数学

通过教学，提高学生的数学素养，培养学生的基本运算、基本计算工具使用、空间想象、数形结合、思维和简单实际应用等能力，为学习专业课程打下基础。学生能独立运算、逻辑思维能力和空间想象能力得以提高。

180

5

英语

培养学生听、说、读、写的基本技能和运用英语进行交际的能力，使学生能听懂简单对话和短文。提高学生自主学习和继续学习的能力，并为学习专门用途英语打下基础。

180

6

信息技术

学习计算机的基础知识、常用操作系统的使用、电子表格处理软件的使用和演示文献处理软件的使用、文字处理软件的使用、计算机网络的基本操作和使用。掌握计算机操作的基本技能，具有文字处理能力，数据处理能力、 信息获取、整理、加工能力，网上交互能力，为以后的学习和工作打下基础。

108

7

体育与健康

传授体育与健康的基本文化知识、体育技能和方法，通过科学指导和安排体育锻炼过程，培养学生的健康人格、增强体能素质、提高综合职业能力。掌握体育的基本理论知识，基本技能和基本技术，达到《国家体育锻炼标准》；学会科学锻炼身体的方法。

144

8

艺术

学生参与艺术学习、赏析艺术作品、实践艺术活动。了解不同艺术门类的基本知识、技能和原理，树立正确的世界观、人生观和价值观，增强文化自觉与文化自信，丰富学生人文素养与精神世界。

36

序

号

课程名称

主要教学内容和要求

学

时

1

城市轨道交通运营管理

了解城市轨道交通运营企业的管理模式;了解城市轨道交通运营企业的组织架构;掌握城市轨道交通列车运行组织、车站工作组织、调车工作组织的主要工作内容;掌握城市轨道交通企业运营指标体系，了解其经济效益分析方法;了解域市轨道交通运营的可靠性分析方法;了解各城市轨道交通运营管理办法。

108

2

茶艺

了解茶的历史变迁、茶的种植和中国茶区的分布,掌握茶的类别、熟练区分各类茶品,掌握中国名茶知识特点,学会茶具和泡茶用水的选配,掌握茶艺基本礼仪。了解饮茶习惯与人体健康的关系,了解古今知名饮茶轶事和名诗名句。了解饮茶与健康、饮茶禁忌,品读饮茶轶事、传说,鉴赏古今有名茶诗、词。提起学生改善生活品质的兴趣。熟练并掌握六大茶类茶艺操作流程

108

3

旅客运输心理学

了解心理学的有关知识和普通心理学及其研究对象，能够系统地掌握轨道交通服务心理的基本理论、主要研究方法以及心理过程和个性等基本知识，能够学会运用服务心理学的识与方法分析和研究旅客的各种心理现象，使学生能够根据不同的旅客特点提供灵活服务式令顾客满意，切实地提高学生在乘务工作中的能力。

108

4

高速铁路概论

掌握高铁铁路的概论，了解高速铁路应用现状；了解高铁铁路技术分类、构成、工作原理；了解高铁铁路行车管理与组织运营；了解高铁铁路的环境控制与安全事故应急处理；叙述高铁铁路供电系统的工作原理及牵引系统的组成；能够讲解高铁铁路的车站管理与行车组织基本情况。

108

5

城市轨道交通概论

掌握城市轨道交通的概念及发展史；了解城市轨道交通系统的设计与施工；掌握城市轨道交通系统中轨道线路、车站及车站设备、车辆及车辆段、供电与牵引、通信与信号系统、安全防护管理、运营组织管理及行车调度的基本内容；能对整个城市轨道交通系统有整体的概念。

108

6

城市轨道交通运营安全与应急处理

掌握城市轨道交通运营安全理论及相关安全管理条例；掌握城市轨道交通运营安全管理措施；掌握城市轨道交通危险识别与控制；.掌握运营安全控制体系；熟悉城市轨道交通应急设备使用方法，能进行常见事故处理；掌握常见安全案例的应急处理流程，培养学生的安全意识和规范,使学生养成工作安全的习惯

72

7

服务与礼仪

了解职业与职业化基本概念；掌握城市轨道交通员工职业化素养，养成良好的职业道德，练就良好的职业心态；了解城市轨道交通员工职业行为标准与职业习惯，掌握城市轨道交通客运服务原则与规格；掌握城市轨道交通员工岗位技能与职责；培养城市轨道交通员工职业化能力。

180

序

号

课程名称

主要教学内容和要求

学

时

1

车站服务与投诉处理

掌握服务礼仪的基础知识;掌握城市轨道交通客运服务规范;掌握售票亭服务、站厅服务、站台服务的基本流程能按照相关规定处理乘客服务中的常见问题;掌握处理乘客投诉的一般原则和基本流程，能正确处理与乘客的纠纷和投诉。

72

2

客运服务英语

掌握城市轨道交通常用客运设备的专业英语词汇;掌握售检票服务英语词汇及常用对话;掌握问路、指路英语词汇及常用对话;掌握乘车服务的英语词汇及常用对话;掌握应急服务的英语词汇及常用对话

90

课程类别

课程序号

课程名称

学 时

考 核 方 式

学年学期安排课程时数

第一学年

第二学年

第三学年

总

计

文化课教学

专业理论教学

实践教学

顶岗实习

考

试

考

查

1

2

3

4

5

6

18周

18周

18周

18周

18周

18周

公共基础课

1

思想政治

144

144

√

2

2

2

2

2

语文

198

198

√

2

2

2

2

3

3

历史

72

72

√

2

2

4

数学

180

180

√

2

2

2

2

2

5

英语

180

180

√

2

2

2

2

2

6

信息技术

108

108

√

2

2

1

1

7

体育与健康

144

144

√

2

2

2

2

8

艺术

36

36

√

1

1

专业技能课

9

城市轨道交通运营管理

108

72

36

√

3

3

10

茶艺

108

108

√

2

2

11

旅客运输心理学

108

64

44

√

3

3

12

高速铁路概论

108

108

√

3

3

13

城市轨道交通概论

108

108

√

3

3

14

城市轨道交通运营安全与应急处理

72

72

√

2

2

15

服务与礼仪

180

72

108

√

2

2

4

4

16

车站服务与投诉处理

72

20

52

√

2

2

17

客运服务英语

90

72

18

√

2

2

1

专业实践

21

维修电工训练

72

72

√

4

22

普通话训练

72

72

√

4

23

职业资格训练与考证

72

72

√

4

24

选修课程

180

180

25

顶岗实习

570

570

570

教学功能室

主要设备名称

数量（台/套）

规格和技术

的特殊要求

茶艺实训

1.仿红木茶台

6

120*800*60

2.仿红木茶椅

30

／

3.泡茶器皿

24

／

城市轨道交通系统认识

1.洛阳市城市轨道交通规划沙盘

1

/

2.部分国家城市轨道图片展

若干

/

3.部分国家城市轨道交通视频

若干

/

车站行车组织

仿真实训

1.教师用计算机

1

安装相关软件

2.学生用计算机

35

安装相关软件

3.车站行车组织仿真软件

35

/

站务实训

1.投影仪

1

/

2.模拟客运服务情景高铁模拟仓

1

/

3.闸机

1

/